2．签订合同：
为了保障双方的权益，及时、准确、顺利完成翻译任务一般要签订翻译合同、保密协议，同时要求客户交纳预付款，根据具体情况可协商解决。

3．分析规划：
项目经理根据稿件类型规划分析，确定与该稿件类型相近的项目组完成，我们自接受业务委托起，与行业或专业相对应的项目组立即开始工作，每个项目组都能保证充分的交流和沟通，以保证项目的质量和进展。

4．建立词汇表：
由语言专家确定译文风格，进行术语陈列，建立关键词汇，给出相关参考文件。译员接到稿件后根据语言专家提供的参考词汇资料统揽原文，对没有把握的词句用语汇总交专家共同讨论决定。

5．正式翻译：
译员之间在翻译过程中相互及时沟通、交流，译完再认真审查，项目经理监控整个翻译进程。针对大批量的或时间要求较急的项目。为了保持翻译质量和用词规范的统一，我们会及时组建若干翻译小组，分析各项要求，统一专业词汇，确定语言风格，译文格式要求等

6．协调控制：
项目经理协调整个翻译过程，对于译员翻译过程中出现的问题都会在第一时间解决，客户尽可放心。

7．三次校对：
翻译完毕后，我们通过高级审核专家三次校对，必要时外籍专家审校，对专业术语、数据、拼写等把关定稿，哪怕一个标点符号也要力求完美，最终保证翻译质量。

8．客户验收：
我们可以通过 FTP 、 E-mail 向客户提供译件，免费取送译稿，免费提供激光打印稿及光盘形式交付客户验收。

9．质量跟踪：
我们的项目管理小组或项目经理将透彻的审阅所译稿件，我们要保证新翻译的文件与原件相配。对于售后服务无论何时，如果客户对翻译质量有疑问，我们会及时在规定的时间内修改直到客户满意为止。

10．项目总结：
项目经理与译员根据客户的意见对本次翻译进行总结，完善项目专业词汇库存档，以备长期合作查询并可与客户共享。

口译、同传流程
◎ 沟通协商
◎ 签订协议（50%预付款）
◎ 项目前期准备（一般针对现场口译或者同声传译，客户应提前把口译内容范围告诉翻译，最好备有书面资料，让翻译提前接触翻译内容做好充分准备）
◎ 项目开始翻译
◎ 客户评价
◎ 结清余款